Mejoramos la imagen de las marcas y la vida de las
personas con las que interactuamos
Vive sin deudas
Brindamos a todos nuestros clientes índices de productividad y resultados altamente satisfactorios, gracias a la reconocida experiencia del capital humano, a los recursos tecnológicos de punta y a nuestras innovadoras estrategias de cobranza, a través de una estrecha comunicación basada en escuchar las necesidades de nuestros clientes
Brindamos a todos nuestros clientes índices de productividad y resultados altamente satisfactorios, gracias a la reconocida experiencia del capital humano, a los recursos tecnológicos de punta y a nuestras innovadoras estrategias de cobranza, a través de una estrecha comunicación basada en escuchar las necesidades de nuestros clientes
MISIÓN
Proporcionar a nuestros clientes servicios de calidad, eficientes y rentables en la Administración-Recuperación de Cartera, Atención Telefónica y Telemarketing, para Incrementar la recuperación de cartera de las empresas de todos los sectores, utilizando la más avanzada Tecnología de Vanguardia, con la participación de nuestro Talento Humano, bajo un marco de respeto y ética profesional, enfocados al logro de objetivos que generen al mismo tiempo relaciones a largo plazo.
VISIÓN
Ser reconocidos globalmente como la empresa con los más óptimos resultados y calidad en materia Administración Recuperación de Cartera, Servicios de Atención a Clientes y Telemárketing, mediante actividades que nos permitan proporcionar a nuestros clientes servicios integrales diferenciados por su calidad mediante procesos de mejora continua.
Capital Humano
Contamos con personal especializado que incluyen asesores telefónicos, personal de campo, personal técnico y administrativo, supervisores, gerentes y directores.
Contamos con personal especializado que incluyen asesores telefónicos, personal de campo, personal técnico y administrativo, supervisores, gerentes y directores.
Organización
Tenemos una estructura organizacional diseñada para generar los más altos resultados.
A cada cliente se le asigna un equipo especializado para administrar y gestionar la cartera con un objetivo muy claro: cumplir con las metas y dar los mejores resultados.
Capacitación
Comprometidos con el desarrollo de las competencias de todos nuestros empleados, brindamos a nuestros analistas un entrenamiento basado en diferentes cursos especializados, los cuales se diseñan en función de nuestra experiencia de más de 22 años en el mercado en combinación con las recomendaciones y políticas que nos marcan nuestros clientes.
Contamos con un proceso de monitoreo que asegura que sean respetados nuestros estándares de nivel de servicio y productividad con la mayor eficiencia posible.
Motivación del personal
Reconocemos el trabajo extra que los empleados brindan a la empresa y no sólo de forma monetaria (por medio de bono por resultados), también reconociendo públicamente a los mejores, brindando un plan de carrera dentro de la empresa e impartiendo cursos gratuitos para mejora de su vida personal.
Cuidamos que nuestro ambiente de trabajo sea sano y con respeto, coordinamos diferentes eventos y dinámicas en donde reconocemos lo que es importante para ellos y los hace permanecer dentro de la empresa.
Monitoreo y Supervisión
Nuestros equipos de telefonía permiten el monitoreo discreto de llamadas, lo cual nos permite dar retroalimentación constante a los asesores y asegurar calidad y resultados uniformes en todos los contactos.
Contamos con Sistema de Grabación que puede almacenar hasta el 100% de todas las llamadas que se realizan en nuestras instalaciones diariamente.